PT Inovasi Otentik Indonesia

Tentang Peran Ini

Kami mencari Account Manager senior untuk bergabung dengan tim Commercial. Peran ini berfokus pada menjaga hubungan jangka panjang dengan klien B2B, memastikan kepuasan klien, serta mendorong pertumbuhan nilai dari setiap akun yang dikelola.

Anda akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan klien, bertanggung jawab atas perpanjangan kontrak, identifikasi peluang upselling dan cross-selling, serta koordinasi proyek lintas tim internal agar kebutuhan klien terpenuhi dengan baik.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan membina hubungan jangka panjang dengan portofolio klien B2B.
• Memastikan perpanjangan kontrak berjalan tepat waktu dan sesuai target.
• Mengidentifikasi serta mengeksekusi peluang upselling dan cross-selling pada akun yang dikelola.
• Mengoordinasikan pelaksanaan proyek bersama tim internal untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi.
• Menyusun rencana pengembangan akun dan strategi retensi klien.
• Memantau kepuasan klien secara berkala dan menangani eskalasi jika diperlukan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan, operasional, dan tim terkait lainnya untuk memastikan kelancaran layanan.

Persyaratan

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Account Manager atau peran serupa di lingkungan B2B.
• Terbukti mampu mengelola portofolio akun dengan nilai kontrak signifikan.
• Pengalaman dalam negosiasi perpanjangan kontrak dan pengembangan akun.
• Pemahaman yang baik tentang proses penjualan B2B dan siklus hidup pelanggan.
• Kemampuan komunikasi dan presentasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Mampu bekerja secara mandiri dan mengelola banyak prioritas secara bersamaan.
• Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan analisis yang baik.

Nilai Tambah

• Pengalaman bekerja di industri teknologi, telekomunikasi, atau layanan profesional.
• Familiar dengan CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Memiliki jaringan profesional yang luas di sektor B2B.